前幾天下班后，老公說下班后別做飯了，在外面吃點(diǎn)吧。于是一塊到喜相逢水餃店要了兩盤素三鮮的水餃，他們店里的特色是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)包，吃著比較新鮮。在等待的過程中，我環(huán)顧了一下店里，包水餃的廚房是透明的，讓顧客能看到陷、肉、面等食材及制作過程，桌子和地面擦的亮堂堂的，碗筷店里自洗自消毒，流程讓顧客看的一清二楚，整體給人的感覺是干凈舒心。我不由自主的和老公說這個(gè)店與眾不同，溫馨又整潔,感覺環(huán)境比較舒適。

　　一會(huì)兒的功夫，服務(wù)員把水餃湯和餐具擺上后，老板娘端來兩盤熱騰騰的水餃，味美且個(gè)大量足。我們剩了幾個(gè)沒吃完就很飽了，這時(shí)候，老板娘送來了一個(gè)水餃，抱歉的說：剛才下水餃時(shí)爛了一個(gè)，于是又新包了一個(gè)給補(bǔ)上，我和老公都很驚訝，說實(shí)話也沒問一份水餃幾個(gè)，更沒想著去查數(shù)，老板娘的做法讓我很欽佩。我笑著對(duì)老板娘說：“您真實(shí)在，真是誠信經(jīng)營，這種老板不多見，您不給補(bǔ)這個(gè)水餃我們也不知道，再說我們也吃飽了，還剩了幾個(gè)呢。”老板娘說：“剩下的您們打包帶走吧，一份20個(gè)，我們做的是良心水餃，肉是精肉，菜也是直采新鮮的，我們的服務(wù)宗旨就是誠信經(jīng)營、食材新鮮，讓客戶高興來，滿意歸”。我說：“我在別的水餃店里也吃過很多次水餃，但下爛的水餃都是帶著皮直接盛在盤里，您們做的真細(xì)，水餃爛了一個(gè)別的水餃竟然外邊沒有一個(gè)帶菜葉的，老板娘說已經(jīng)挑干凈了，隨即又補(bǔ)包了一個(gè)新的給補(bǔ)上，所以這一個(gè)水餃晚端上來一會(huì)兒……霎時(shí)間我被老板娘的做事態(tài)度和服務(wù)理念所感動(dòng)，領(lǐng)會(huì)到了客戶是上帝的真諦。

　　每當(dāng)論起商者或買賣，大家最愛說的兩個(gè)字是“奸商”，可這個(gè)老板娘的誠信讓人心悅誠服，有種要吃水餃繼續(xù)到這個(gè)店來的想法。這與我們魯西集團(tuán)服務(wù)再提升的道理是相通的，一個(gè)水餃論事來說是一件微不足道的小事，可它折射了一個(gè)大道理：金杯銀杯不如客戶的口碑，只有抓住客戶的心，客戶才會(huì)再來，俗話說：有錢難買回頭客，這話是很有哲理的。

　　魯西集團(tuán)作為大型企業(yè)，創(chuàng)魯西品牌、做百年企業(yè)是我們始終如一的企業(yè)愿景。服務(wù)再提升，不斷提高相關(guān)方的滿意度是我們努力的方向，因?yàn)槠放频牧α渴菬o形的，品牌信譽(yù)的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，魯西品牌的提升與維護(hù)，每個(gè)魯西人都有義不容辭的責(zé)任，為了讓我們的魯西品牌響徹到世界各地、大江南北，讓我們從小事做起，從點(diǎn)滴做起，不斷創(chuàng)新、不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷的提升我們的服務(wù)質(zhì)量，共同來營造我們的魯西品牌，讓魯西美譽(yù)閃閃發(fā)光。