銷售是每個(gè)企業(yè)都很重視的工作，是將企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)理念傳達(dá)給客戶的最直觀辦法，在產(chǎn)品已被客戶所了解之后，服務(wù)就成為了銷售一個(gè)很重要的話題，尤其是在近幾年，服務(wù)的比拼就成了現(xiàn)在各大公司主推的一個(gè)概念。在服務(wù)這個(gè)概念中，提高“體驗(yàn)感”就成了一個(gè)很重要的話題。
      客戶體驗(yàn)的原始概念是說(shuō)客戶對(duì)產(chǎn)品的直觀感受，但在近幾年，對(duì)于一些差異化較小的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，客戶已經(jīng)不能滿足單單是在你們公司買(mǎi)貨的一個(gè)流程這么簡(jiǎn)單了，更需要帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn)認(rèn)知。體驗(yàn)不僅僅再是一種單點(diǎn)的覆蓋，現(xiàn)在是由多方面組成的，品牌形象、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以及客戶需要付出的時(shí)間成本，這都成為了客戶體驗(yàn)的一部分。
      魯西集團(tuán)一直在為提高客戶體驗(yàn)感這一目標(biāo)努力著，近年來(lái)，魯西的知名度和品牌形象有了大幅的提升，客戶對(duì)于魯西的認(rèn)知也從單一的化肥企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨司C合性化工生產(chǎn)企業(yè)，在客戶回訪中，總是能聽(tīng)到很多對(duì)于魯西的贊譽(yù)。特別是當(dāng)客戶向下游客戶介紹自己的產(chǎn)品原料時(shí)，一說(shuō)魯西這個(gè)品牌，所有人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)或直接認(rèn)可，讓客戶有了一種放心的售前體驗(yàn)。
      近幾年，集團(tuán)在魯西商城上做出的努力大家有目共睹，簡(jiǎn)化銷售流程，做到“公平、公正、公開(kāi)”的原則，客戶自主下單，手機(jī)APP隨時(shí)采購(gòu)，訂單信息實(shí)時(shí)跟蹤等，越來(lái)越多可以提供客戶購(gòu)買(mǎi)便利的功能一一上線，讓客戶體驗(yàn)超前、簡(jiǎn)單、便利的售中服務(wù)。
      企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格檢驗(yàn)，以及精益求精的態(tài)度更是得到了客戶的一致認(rèn)可，在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋的時(shí)候，我們的流程化管理，以最快的速度，專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查，找到根源，是我們的責(zé)任絕不推脫，不是我們的問(wèn)題也積極幫助客戶解決，讓客戶體驗(yàn)到安全的售后服務(wù)。
      只有讓客戶擁有更好更優(yōu)的體驗(yàn)感，魯西才能走得更高更遠(yuǎn)。在銷售服務(wù)方面我們不斷創(chuàng)新，努力打造國(guó)內(nèi)一流的售前、售中、售后的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，相信，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、便捷的購(gòu)買(mǎi)流程、貼心完善的售后服務(wù)將是魯西最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。